Satisfacción garantizada
Aplicable a todos los clientes de CONCEPT Internet México.
Usted se beneficia de la presente garantía de satisfacción si usted ha recibido factura directamente por CONCEPT Internet México.
¿Quién se puede beneficiar de esta garantía?
La siguiente garantía se aplica a todos los planes de Web Hosting Linux y Windows ofrecidos por CONCEPT, con excepción de los servicios enumerados en la cláusula de exclusión.
Términos de la garantía
Si usted no está satisfecho y desea cancelar su servicio, háganoslo saber en los 30 días siguientes a la apertura de su cuenta con la ayuda de ingreso de un ticket de cancelación disponible en la sección “Soporte Técnico” de nuestro sitio. En este plazo o sin ninguna exigencia o explicación, CONCEPT le asegura el reembolso completo de los pagos realizados, los pagos de instalación (Setup) pueden también ser reembolsados.
Exclusiones
La presente garantía no se aplica a los nombres de dominio registrados, si recibió un dominio gratis en promoción, se le descontará el costo del dominio. El ancho de banda de transmisión (Bandwith) excedida por el cliente durante el periodo de operación del servicio le será facturado con un costo de $20.00 MXN. por 100 MB transferido.
Procedimiento de reclamación
Al fin de proceder con la cancelación de su cuenta y reclamar la garantía, el propietario de la cuenta debe hacernos llegar por fax en un plazo de 30 días después de la fecha de suscripción, la demanda debidamente completa y firmada. Además se requiere de ingresar un ticket de cancelación que se encuentra en la sección de « Soporte Técnico » del sitio de CONCEPT.com.mx. La demanda será tratada en los 10 a 15 días laborables siguientes, luego de la recepción del documento.
Contrato de garantía
La garantía descrita en esta página está actualmente válida para todos los planes de hospedaje compartido que ofrece CONCEPT Internet México.
CONCEPT se reserva el derecho de modificar en todo momento la presente garantía, y sin previo aviso. Las modificaciones serán puestas en esta página..
