El compromiso de calidad en nuestros servicios de hosting se encuentra respaldado por una Garantía de reembolso, en caso de que usted no esté plenamente satisfecho con ellos. Si decide rescindir su contrato de alojamiento en el plazo máximo de un mes (30 días naturales) desde su contratación, se le reembolsará íntegramente la cantidad pagada por el servicio de hosting contratado, excepto los gastos de dominio en caso de haber contratado uno o varios dominios. Si su nombre de dominio lo adquirió en una de nuestras promociones de Dominio Gratis y usted esta interesado en conservarlo, deberá cubrir el costo dependiendo el tipo de extensión contratada. Para hacer valida esta garantía deberá hacer contacto con nosotros a través de correo electrónico a: ventas@concept.com.mx 10 días antes de la finalización del periodo.

Asimismo, en CONCEPT estamos orgullosos de que nuestro Servicio de Atención al Clientes sea considerado como uno de los mejores en México. Nuestro personal se esfuerza cada día más para ofrecerle la mejor información y soporte. CONCEPT ha apostado siempre por simplificar todos los procesos que generan sus servicios, incluyendo los de gestión y facturación, por lo que nos comprometemos a responder a todas las consultas en el tiempo más breve posible, en un plazo no mayor a 24 horas desde el momento en que recibimos su petición.

Sus dudas y problemas serán resueltos por personas competentes y plenamente autorizadas para ello, que emplearán todos los recursos informativos y técnicos disponibles para solventar cualquier circunstancia que se presente.

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